Taahhüt bitti diye abonelik kendiliğinden bitmeyebilir
Taahhüt, belirli bir süreye karşılık sağlanan faydaları; abonelik sözleşmesi ise hizmet ilişkisini düzenler. Son indirimli ayın gelmesi, hizmeti artık almak istemediğinizi bildirdiğiniz anlamına gelmeyebilir. Sözleşme ve taahhütnameyi birlikte okuyun.
Ticaret Bakanlığı, fesihte sözleşmenin kurulmasından daha ağır şartlar öngörülemeyeceğini açıklıyor. Elektronik haberleşmede e-Devlet ve işletmecinin çevrim içi kanalları gibi yollar bulunur; hangi işletmecinin hangi hizmetinin kapsandığını kontrol edin.
Cayma bedelinin dökümünü isteyin
Taahhütlü aboneliği erken bitirmenin her durumda bedelsiz olduğunu düşünmeyin. Bakanlığın açıklaması, sağlanan indirimler ile kalan dönem bedellerinin karşılaştırılmasını ve tüketici lehine olan sınırın dikkate alınmasını anlatır. Cihaz veya kurulum gibi ek faydalar hesabı etkileyebilir.
Yeni adreste aynı nitelikte hizmet verilememesi gibi özel durumlar farklı sonuç doğurabilir. Talepteki her kalemi ve varsa cihaz taksitini yazılı isteyin; başka bir kişinin faturasını kendi sözleşmenize ölçü kabul etmeyin.
İtiraz dosyasını nasıl hazırlarsınız?
Talep tarihi ve başvuru numarası, hizmetin sona erdiği gün, son fatura ve modem teslimi kaydını bir arada tutun. “Aradım” bilgisi yerine ulaşma kaydı bulunan bir başvuru uyuşmazlığı somutlaştırır. Otomatik ödeme talimatını kaldırmak tek başına fesih bildirimi değildir.
Önce sağlayıcıya hangi kaleme ve neden itiraz ettiğinizi açıkça iletin. Sonuç alınamazsa uyuşmazlığın türü ve güncel parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya arabuluculuk ve mahkeme yolu değerlendirilir. TÜBİS başvurusuna sözleşme, yazışma ve faturaları ekleyebilirsiniz.